随着社会的进步，人们生活水平不断提高，对自身健康和服务意识日益增强，对医疗服务质量和服务水平的要求越来越高。护理服务作为医疗服务重要的组成部分，体现以人为本的理念。为进一步提高邻水县中医医院护理质量管理水平，提升护理服务质量，规范护理人员行为，建立和谐有序的护患关系，有效防范护患纠纷的发生，8月7日晚上19:00，医院在一楼阶梯教室开展护理安全与护患纠纷防范培训会，本次培训会由副院长何亚莉主持召开，全院200余名护理人员参加培训。
    培训会上，何院长首先从护理安全现状、医患关系现状、我国目前的医疗纠纷现状，结合近几年来发生的医疗纠纷和医疗事故，用生动的语言、鲜活的事例就医务人员应当具备的法律常识及怎样维护医疗机构正当权益等问题进行了深入、全面地讲解。

    接下来何院长详细介绍了护理安全相关概念、护理安全重要性、影响护理安全的主要因素、常见的护理安全问题、护患纠纷防范与护理安全管理策略。
    何院长强调：护理安全工作任重而道远，随着生活水平的提高，健康意识的增强，法制观念的完善，人们希望得到安全、可靠、高质量的护理服务。因此，在护理中只有牢固树立一切以病人为中心，强化法律意识，遵守各项规章制度，增进与患者沟通，不断提高自身素质，加强质量管理，把各种护理纠纷降低到最低程度。
    大内科护士长谭薇就住院患者的心理问题及护理方法做了介绍，主要阐述了目前国内外对这方面的研究现状、心理护理方法的应用现状、患者心理问题产生的原因和特点以及心理护理的方法。

    短暂的学习时间，护理人员们意犹未尽。通过此次培训，使护理人员对切实维护自身和患者权利的认识有了更深的了解，增强了法律意识，更新了法制观念；同时，对护患纠纷防范知识有了进一步的了解和认识，为今后更好的加强业务人员自身素质，构建和谐的护患关系奠定了良好基础。医院只有紧紧围绕患者的需求，完善并执行相关规章制度，营造良好的病区环境，提高服务质量，加强医护人员的自我保护意识和服务沟通意识等，才能减少或避免事故的发生，构建和谐的护患关系。