我是一名初入职场的医务工作者，目前在超声科见习。我想结合自己的工作讲一下自己对于“医疗”对于“服务”的体会和感受。

      超声科作为医技科室，虽然我们与每个患者接触的时间不是很长，但每天却会面对近百名形形色色的患者，如何更好地为这么多的患者服务，是我们一直在思考在实践的问题！每位患者来检查，从登记到做出诊断报告，每一个细节我们都会用心做好。但是尽管我们兢兢业业的工作，在接诊患者时还是难免会产生一些误会和矛盾，比如有时候病人比较多，等待的时间就会比较长，如果遇到个别病人的情况复杂，检查所需要的时间更长，一些等候的患者就会不耐烦了，不停地催问我们“怎么检查这么久？都等了一个小时、两个小时了！”，这样会干扰到我们的检查工作，所以一般我们都会及时的向他们解释，取得病人及家属的理解。但是偶尔也有个别病人情绪比较激动，质问我们是不是有人插队，听到这些话我的心里是难过的，但是我们不会计较，因为我们理解病人内心的焦虑，所以对待这种病人我们必须更加包容，控制自己的情绪，避免与之发生口角。
      近年来，医患关系日益紧张，医患矛盾一触即发。“严于律己、宽以待人”的态度，就是医患关系的润滑剂，可以减少工作中许多不必要的摩擦和纷争。所谓“严于律己”，就是严格要求自己，经常自我反思和自我批评，从而达到不断的自我修正和完善。而“宽以待人”，就是在面对各种误解和委屈时，毫无怨恨之心，以德抱怨而不计较。
      那么要如何做到“律己宽人”呢？首先，作为一名超声医生，拥有一手好的技术是医患相互信任的基础，所以我们要加强学习。科里老师每月都组织业务学习，拓展我们的专业知识，让我们年轻医师尽快掌握基本疾病的超声检查及诊断，同时我们也不断向外学习新观点、新技术。其次，我们要时刻自我反省、自我批评，严格约束自己，如果病人对我们的工作产生了误会，我们应该多想想自己的不足，主动承担责任，改善与患者的关系，同时还应宽以待人，即使受点委屈，也要从大局想，做到相视一笑，理让三分。
      我们要坚持“以人为本”的医疗服务理念，在提供医疗服务的过程中要与病人及其家属进行有效的沟通，热情耐心地回答病人及其家属提出的问题，达到相互理解、相互信任的目的，减少和避免误会，即使产生了误会，我们也要以宽容之心相待，俗话说“有容乃大”，善待病人也是善待自己。如果总是戴着有色眼镜看人，一言不和就“针尖对麦芒”，那么一句话，一件微不足道的小事，都可能闹得不可收拾。
      一段刻在特鲁多医生墓志铭的铭言——“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”告诉我们，我们不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人，也许一张温柔的笑脸，一个鼓励的眼神，一句嘘寒问暖的话语，就可以温暖打动他们，消除他们的误解。
所以，让我们都已严于律己、宽以待人的工作态度，为患者提供更优质的医疗服务，营造更和谐的医患关系。