医院等级创建是医院发展和规范的必然选择,是医院要保持强有力的生存力和竞争力的的必然需求。历经波谷的中医医院和中医人,对医院充满艰辛的发展历程应深有体会,更应珍惜历代中医人努力用汗水成就的辉煌。如何让辉煌延续?如何让成果更加丰硕呢?其关键在于制度与流程的执行,让制度与流程的落实成为一种习惯。
习惯是什么?一种动作,一种行为,多次重复,反复强化,就能进入人的潜意识,变成一种自觉的反应,这就叫习惯。有人说:“播下一个行动,你将收获一种习惯;播下一种习惯,你将收获一种性格;播下一种性格,你将收获一份命运。”没有什么比习惯的力量更加强大,好的习惯对于立身做人十分重要,对于医院团队建设亦是如此。落实,就是有利于团队建设的一个好习惯。
“贵有恒,何必三更起五更眠;最无益,就怕一日曝十日寒”。把落实变成习惯,是一个积小胜为大胜、积跬步至千里的过程,需要持之以恒培养、日积月累强化。要把“抓落实”当作“过日子”,像关心生命和荣誉一样对待工作的落实,真正做到一事不做不安心、一项少做不放心、做不到位不舒心,坚持常抓不懈、常抓常新。
“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成”。落实的过程,就是把“知”和“行”相统一,把医院的制度与流程落实到具体行动的过程。“知”是前提,要通过学习,把医院的规则制度、部门规章、诊疗护理规范要求弄懂吃透,不断提升医疗综合服务能力的本领;“行”是关键,要持之以恒,把各项管理规定、部门规章和诊疗护理规范高效、高质的落实到每一个诊疗环节中,则三乙创建希望大矣!
“抓而不紧、抓而不实、抓而不常,等于白抓”。抓落实,必须落实责任,明确每一件事情谁来抓、怎么抓、抓到什么程度、抓不到位怎么办。科室中层干部是抓落实的责任主体,对落实情况要采取定期查与突击查、综合查与专项查相结合的方式,多做“回头看”、常杀“回马枪”。对埋头苦干、狠抓落实的,大力褒奖;对纸上谈兵、不干实事的,严格问责;对弄虚作假、不愿履职的,严肃处理;对拒绝执行、抵触检查的,坚决打击,真正以制度约束保证创建工作的落实,形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。
不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也”。医院管理者和职能科室,更应坚持深入一线,了解制度的落实,评估制度的可行性,优化流程,为职工为患者提供更加舒适的工作、住院环境。在三乙创建过程中,要正确理解“以评促建,以评促管”,细化制度和流程,丰富管理内涵,强化制度与流程落实,而非“为创而创”。把困难想在前头,不辞辛苦,配合创建办把工作做在前头,做细做好,以全新的姿态迎接三乙的洗礼。
“不思进取可恶,自甘堕落可耻”。中医人应拿出敢于拼搏、敢于吃苦的精神,勇于奉献、勇于担当的使命,主动作为,积极进取,让制度与流程落实成为习惯,紧跟现代医院发展步伐,抓好抓牢机遇,再创佳绩。