——邻水县中医医院敬业奉献道德模范杨莉先进事迹材料

杨莉，女，副主任护师，大专文化。2002年毕业于四川省广播电视大学，从事临床护理工作25年，护理管理工作8年。曾多次被市县卫计系统评为“先进护理工作者”，“优秀护理管理者”。

参加工作之初,杨莉被分配到邻水县坛同中心卫生院工作,由于技术和经验不足,她一步一个脚印地从头学习,除了从书本上学习相关专业知识,虚心向老同志请教，还先后去四川省骨科医院膝关节科进修及四川省中医院组织的全国中医护理骨干培训。在工作中，她任劳任怨、勤谨敬业、技术精良、富有爱心，并具有团结协作精神，逐渐从普通护士中脱颖而出，成长为一名护理管理者。

作为一名骨伤科护士长，由于科室长期住的都是老年高龄患者，合并基础疾病相当多，每天工作任务相当繁重，她深深体会到责任重大。一天,她巡视病房时发现一位股骨颈骨折的老年患者，因为疼痛，将大小便解在

床上,浑身污秽不堪、脏臭难闻，她没有厌弃、没有犹豫，立即拿出病人的脸盆、毛巾,打来温度适宜的热水，一点一点地为他擦洗干净，并换上洁净清爽的衣裤和被单被套，还耐心地指导及教会他怎样使用大小便器及功能锻炼的方法。患者觉得舒服了很多，他用自己特有的方式重复着“谢谢”“谢谢”！此时的杨莉，虽然累得满头大汗, 但她的心情却很轻松也很有成就感,能为患者减轻痛苦，一直是她的工作追求！这份对患者对工作本能的爱，一直是她工作的动力！

还有一次，杨莉在上班途中不小心跌倒，照片示：右髌骨骨折，医生予以石膏固定后嘱咐需要休息一个月。但她心牵科室、情系患者，戴着石膏拄着拐杖继续坚持工作。病房里有个股骨头坏死的老年患者，在人工股骨头置换术后第二天情绪低落，不配合治疗及功能锻炼，话里话外流露出轻生的念头。杨莉听到责任护士报告后，就拄着拐杖来到患者床旁，耐心地进行心理疏导，患者的情绪逐渐稳定，见她带病坚持工作，很“同情”地问她：“护士长，你家缺钱吗？病了还要来上班，是怕医院扣奖金吧？”她笑着说：“我不是怕医院扣奖金，我就怕你不配合治疗影响效果！”说完俩人相视一笑，患者郁闷的心情烟消云散。在医护团队的精心治疗护理下，患者取得了良好的康复效果。

好的服务不是一朝一夕便可造就的，为了促使骨伤科的优质服务更深入开展，杨莉每月定期组织患者及家属开展“工休座谈会”，每周深入病区作健康知识技能现场讲座，为患者提供一个骨伤知识学习、交流、咨询的平台，受到病人、家属的欢迎，成为医院服务的新亮点。她常常主动询问每一位患者的疾病表现及治疗情况，以亲切、和谐、乐观、积极、随和的形象与患者及家属沟通交流，既做好技术治疗，更做好心理治疗。

有一位80岁的股骨粗隆间患者曾竖起大拇指称赞她：“我不选择其他医院，就选择你们医院治疗，不但看好你们的技术，更是看重你们的服务态度，特别是护士长，每次我坐在这里陪老伴治疗及健康宣教时，总是看到你对每一位患者嘘寒问暖，很细心很亲切，我听着就感到特别舒服，象在家里一样温暖放松，真是好样的！”

一位即将出院的老人曾经对她说:“你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到这里就像回到家里一样!”一位走南闯北的年轻小伙子在接受了骨科护理团队的服务之后,由衷地说了这样一句话:“来到你们这里,我才真正感觉到白衣天使的存在!”

在得到患者的赞誉时，杨莉在为自己的工作得到认可感到自豪的同时，也不忘告诫自己及自己的团队：“病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意,是我们义不容辞的责任!”

在当骨科护士长的8年里，杨莉深知要管理好科室，必须身先士卒、以上率下。她时刻注意自己的言行，凡事以身作则，坚持吃苦在前，享乐在后，严格遵守科室的规章制度，从不迟到早退，并且每次都力争第一个到岗，即便骨折及生病，也坚守岗位。她从人力资源管理、护理安全管理、护理质量管理、优质护理服务、制度建设、成本管理等方面入手加大科室的管理力度，从大处着眼，小处入手，注重细节管理、重点环节、重点人物的管理。她结合本科室的实际情况，建立健全了各项规章制度并落到实处，以制度管理和规范护理人员的工作行为。她带领着骨科护理团队秉承“以人性化为理念，以整体化为内容，以专业化为特色，以满足患者需求为导向，以患者满意为目标”的护理精神，着力提升护理服务内涵。8年来，科室护理人员的服务态度明显改善，服务质量明显提高，病人满意度从93.5﹪提高到97﹪。在护理临床及管理工作中，她敢于实践、勇于创新，不断开展新技术、新项目，并确保新技术、新方法的普及和推广。曾在国家级刊物上发表论文4篇，论著1篇。她本人在2012年度被邻水县中医医院评为“优秀管理者”，2013年被广安市卫计委评为“十佳优秀护士”，2014年入选医院“好人榜”；她还带领护理团队率先在科室开展中医护理技术多项，创造了良好的经济效益和社会效益，连续几年荣获“优质护理示范病房”先进科室，得到了医院领导、同事们的高度评价及广大患者良好的口碑。

在医院“优秀管理者”颁奖典礼上，杨莉深情地发表了获奖感言：“我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的要累一些,但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过，在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获得生命的喜悦。当我回头时,看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸,我能如此的贴近生命,去触摸,聆听,去感悟!作为一名护士长，我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为,平凡就是幸福,奉献让我更美丽!”

杨莉，一个平凡的护士长，就这样爱岗敬业、勤谨奉献在平凡的护理岗位上。但，朴实、平凡的她，却让人真切地感知到天使在人间！